Políticas de Frete
1 - TRANSPORTE
1. A Mini Gang realiza o transporte de produtos físicos por meio de transportadoras parceiras, selecionadas de acordo com critérios de qualidade, cobertura e disponibilidade.
A empresa emprega seus melhores esforços no acompanhamento do processo de entrega, utilizando sistemas de rastreamento e controle com o objetivo de assegurar o cumprimento dos prazos e a integridade dos produtos.
Apesar desses esforços, determinados acontecimentos podem decorrer de fatores externos ou de terceiros, incluindo, mas não se limitando a, situações de força maior, atos de autoridades, eventos climáticos, greves, restrições logísticas ou outras intercorrências fora da atuação direta da Mini Gang.
Caso seja identificada qualquer ocorrência que possa comprometer a entrega do pedido, como extravio, roubo, avaria ou atraso, o cliente deverá entrar em contato com a Mini Gang por meio do canal oficial de atendimento.
Após a comunicação, a Mini Gang realizará a análise da situação junto à transportadora responsável para verificar o ocorrido e tomar as providências cabíveis.
Quando constatada falha no serviço de transporte, serão adotadas as medidas necessárias para solução do caso, conforme as condições aplicáveis ao pedido.
2 - RASTREAMENTO DO PEDIDO
A Mini Gang poderá utilizar serviços de transportadoras parceiras para realizar a entrega dos produtos adquiridos pelos clientes.
Após o envio do pedido, serão disponibilizadas as informações necessárias para acompanhamento da entrega, incluindo o código de rastreamento fornecido pela transportadora responsável.
O acompanhamento poderá ser realizado por meio da seção de rastreamento disponibilizada pela Mini Gang ou diretamente pelos sistemas das transportadoras responsáveis pela entrega.
Caso o envio tenha sido realizado através de uma transportadora integrada à plataforma Frenet, o cliente também poderá consultar as informações disponíveis em frenet.com.br.
Os prazos de entrega, movimentações e atualizações de rastreamento podem variar de acordo com a transportadora selecionada, região de destino e demais condições operacionais relacionadas à entrega.
Após a coleta da encomenda pela transportadora, as atualizações exibidas no rastreamento são fornecidas pelos sistemas da empresa responsável pelo transporte.
3 - ENVIO DO CÓDIGO DE RASTREAMENTO
O código de rastreamento do pedido será disponibilizado ao cliente após a confirmação do pagamento, processamento e envio da compra pela Mini Gang.
O prazo previsto para disponibilização do código é de até 3 (três) dias úteis após o processamento do pedido.
A Mini Gang buscará disponibilizar as informações de rastreamento no menor prazo possível. Entretanto, esse período poderá sofrer alterações em razão dos procedimentos das transportadoras, atualizações de sistemas, processos logísticos ou eventuais intercorrências operacionais.
As informações referentes ao pedido serão encaminhadas para os dados de contato cadastrados pelo cliente no momento da compra.
Em caso de dúvidas, o cliente poderá entrar em contato através do e-mail oficial:
4 - PRAZO DE ENTREGA
1. O prazo estimado de entrega será calculado de acordo com o CEP informado pelo cliente no checkout, considerando a modalidade de envio selecionada durante a compra.
2. Os prazos apresentados são estimativas fornecidas com base nas informações das transportadoras responsáveis pela entrega.
Todas as regiões podem estar sujeitas a eventuais atrasos decorrentes de questões operacionais das transportadoras, Correios, condições climáticas, restrições de acesso, períodos de alta demanda ou outras situações excepcionais.
Em situações extraordinárias, o prazo de entrega poderá ser estendido.
Caso seja constatado um atraso excessivo ou impossibilidade de conclusão da entrega, o cliente poderá entrar em contato com a Mini Gang através do canal oficial de atendimento para que o caso seja analisado e sejam adotadas as providências aplicáveis.
3. Durante o transporte, a previsão de entrega poderá sofrer alterações de acordo com as atualizações fornecidas pela transportadora.
Após a postagem ou coleta do pedido, as informações referentes à localização da encomenda, movimentações logísticas e previsão de entrega são atualizadas diretamente pelos sistemas da transportadora responsável.
É responsabilidade do cliente acompanhar o andamento da entrega através do código de rastreamento enviado após o despacho do pedido.
Caso seja identificada alguma irregularidade no rastreamento ou na entrega, o cliente deverá entrar em contato com a Mini Gang pelo e-mail: